Gérer votre abonnement

CavalManager utilise Stripe pour la gestion des paiements et abonnements. Vos données de carte bancaire ne transitent jamais par CavalManager.

Accéder à votre espace facturation

Depuis l'application (recommandé)

1. Paramètres → Abonnement
2. Cliquez sur « Ouvrir mon espace Stripe »
3. Vous êtes redirigé·e vers Stripe en sécurité

Depuis la vitrine (si vous n'avez plus accès au compte)

Allez sur cavalmanager.fr/mon-compte, saisissez votre email, et vous recevez un lien sécurisé valable quelques heures.

Ce que vous pouvez faire

Dans votre espace Stripe :

Action	Détails
Télécharger les factures	Tout l'historique de paiements, format PDF officiel
Mettre à jour votre carte bancaire	Pour les prochains prélèvements
Changer de plan	Mensuel ↔ Semestriel ↔ Annuel
Mettre en pause	Temporairement, utile pour l'hiver par exemple
Résilier	À tout moment, sans frais

Choisir son plan

Plan	Prix	Idéal pour
Mensuel	8 €/mois	Essai, court terme
Semestriel	45 € (≈ 7,50 €/mois)	Saison sportive (sept-fév par ex)
Annuel	79 € (≈ 6,60 €/mois)	Engagement long terme, économique

Pas d'engagement, vous pouvez changer ou résilier à tout moment.

Cycle de facturation

• Mensuel : carte débitée chaque mois à la même date
• Semestriel : tous les 6 mois
• Annuel : tous les 12 mois

En cas d'échec de paiement (carte expirée par exemple) :

1. Tentatives automatiques de Stripe sur plusieurs jours
2. Email d'alerte à votre email de facturation
3. Si toujours pas réglé après quelques jours : votre compte passe en PAST_DUE, l'accès est conservé mais vous voyez un bandeau d'alerte
4. Après 14 jours sans régularisation : compte SUSPENDED (accès lecture seule)
5. Après 30 jours : compte CANCELLED (suppression à 10 jours)

Mettez à jour votre CB avant expiration

Stripe vous prévient automatiquement par email 30 jours avant l'expiration de votre carte. Pensez à la mettre à jour pour éviter l'interruption.

Résilier

Si vous souhaitez arrêter CavalManager :

1. Paramètres → Abonnement → « Ouvrir mon espace Stripe »
2. « Annuler l'abonnement »
3. Choisissez « À la fin de la période de facturation » (recommandé : pas de remboursement mais accès conservé jusqu'à la fin de la période payée)

Pas de frais ni de questions

Aucun frais d'annulation, pas de questionnaire de sortie obligatoire. Nous serions juste reconnaissants d'un email expliquant pourquoi : ça nous aide à améliorer le service.

Exporter vos données avant de partir

Avant de résilier, téléchargez vos données importantes :

• Cavaliers : Export Excel
• Chevaux : Export Excel
• Concours et résultats : Export PDF par concours
• Factures : Téléchargement depuis Stripe Customer Portal

Après résiliation, vos données sont conservées 30 jours puis supprimées. Vous pouvez nous demander une réactivation pendant ce délai.

Questions sur la facturation

• Refacturation TVA : nous sommes en franchise (article 293 B CGI), pas de TVA appliquée sur nos factures
• Mode de paiement : carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX) via Stripe
• Virement : sur demande pour les administrations publiques uniquement
• Devise : Euro uniquement

Pour toute question : contact@cavalmanager.fr